Perjuangan untuk memerangi penyalahgunaan media sosial telah lama meluas ke dunia olahraga, dan kini seorang bintang sepak bola internasional mengambil tindakan untuk mengatasi hal tersebut.
Striker Chelsea Romelu Lukaku telah meminta para CEO perusahaan media sosial untuk bertemu dengan bintang-bintang Liga Premier dan badan-badan sepak bola untuk menemukan solusi terhadap komentar-komentar rasis, seksis, homofobik, dan ancaman yang dibuat secara online terhadap tokoh-tokoh olahraga besar. Lukaku, yang merupakan keturunan Kongo, telah mengalami pelecehan rasis dari penggemar sepak bola secara langsung dan online selama bertahun-tahun. Pada tahun 2019, saat menjadi anggota Inter Milan, Lukaku mengambil tindakan untuk mengambil penalti ketika penonton mendengus dan bernyanyi seperti monyet. (Dia menekan.) Rasisme seperti itu sudah biasa terjadi di stadion sepak bola selama beberapa dekade, namun semakin buruk dengan kemampuan penggemar untuk melontarkan kata-kata makian di media sosial di balik sampul keyboard.
Keburukan ini menarik perhatian global pada bulan Juli ketika para pendukung menargetkan tiga pemain berkulit hitam di tim nasional Inggris setelah mereka kalah dari Italia di final Euro. Setelah Bukayo Saka, Marcus Rashford dan Jadon Sancho menjadi sasaran pelecehan, tiga klub Inggris, dipimpin oleh Swansea, memboikot semua media sosial dan Polisi Metropolitan London melancarkan penyelidikan terhadap postingan tersebut. Pada saat itu, banyak politisi Inggris meminta perusahaan media sosial untuk memperkenalkan verifikasi identitas untuk memerangi penyalahgunaan tersebut. Tetapi menurut Twitter99 persen akun yang ditangguhkan karena tweet semacam itu bukanlah akun anonim, dengan pengguna yang memposting menggunakan nama asli mereka.
Dalam pernyataan yang sama, Twitter juga mengatakan sebagian besar tweet tersebut berasal dari akun-akun di Inggris dan memuji algoritmanya yang secara otomatis mendeteksi dan menghapus postingan yang menyinggung, mengklaim 90 persen dari lebih dari 1.600 tweet telah dihapus secara proaktif. Sementara itu, CEO Instagram Adam Mosseri memiliki kekurangan pada platformnya algoritma, terutama ketika mendeteksi postingan rasis yang melibatkan emoticon seperti pisang dan monyet. Facebook, pemilik Instagram, bekerja sama dengan polisi untuk memberikan informasi tentang pengguna yang mengirimkan pesan kasar. Bulan lalu, polisi Inggris mengatakan mereka telah melakukan 11 penangkapan setelah mengidentifikasi akun pengirim surat yang dianggap kriminal.
Ini tidak cukup. Hal ini juga jelas merupakan endemik masalah yang jauh lebih dalam daripada segelintir apel buruk yang disalahgunakan di tengah panasnya kerugian yang sangat besar. Bagi banyak gamer berkulit hitam, perempuan, gay, atau bahkan yang terang-terangan berpolitik, mengalami ujaran kebencian secara online telah menjadi sebuah gaya hidup. “Di platform media sosial Instagram, Twitter, dan Facebook…Saya langsung tahu kebencian macam apa yang akan saya terima dan ini adalah kenyataan yang menyedihkan bahwa platform kuat Anda tidak berbuat cukup untuk menghentikan pesan-pesan ini,” Saka menulis dalam pernyataan Twitter.
Namun hal ini juga merupakan pertanda adanya iklim politik di mana mereka yang berkuasa memberikan persetujuan yang lemah lembut atau, paling tidak, menutup mata terhadap kefanatikan yang muncul di kalangan konstituen mereka. Setelah Menteri Dalam Negeri Inggris Priti Patel mengutuk tweet rasis tersebut, bek Aston Villa Tyrone Mings memanggilnya karena bersikap performatif dalam rasa jijiknya dan mendorong rasisme tersebut dengan mengabaikan pemain yang berlutut karena “politik isyarat” dan menolak untuk mengutuk penggemar yang mencemooh. pemain berlutut. “Anda tidak boleh dipecat di awal turnamen dengan melabeli pesan anti-rasisme kami sebagai ‘Gesture Politics’ dan kemudian berpura-pura muak ketika hal yang kami lawan terjadi,” Mings tweet.
Ini adalah bagian dari percakapan yang lebih luas yang terjadi di seluruh dunia, termasuk di Amerika Serikat, tentang bagaimana politisi mendorong rasisme oleh masyarakat biasa dengan pernyataan dan kebijakan yang mengutuk protes terhadap kebrutalan polisi, mengkambinghitamkan imigran dan pengungsi, dan mengkritik atlet karena menggunakan platform mereka untuk melakukan hal-hal yang tidak diinginkan. memerangi kefanatikan. Raksasa media sosial juga bersalah sensor yang berlebihan akun aktivis yang memposting pesan anti-rasisme dan tidak terlalu waspada terhadap akun yang dijalankan oleh penganut supremasi kulit putih. Salah satu metode yang digunakan untuk melakukan hal ini adalah praktik yang dikenal sebagai “pelarangan bayangan”, yang mana postingan tertentu tidak dihapus seluruhnya, namun hanya dibatasi di mana dan seberapa sering postingan tersebut muncul. Pengguna berkulit hitam dilaporkan lebih sering terkena shadow-banned dibandingkan pengguna yang memposting pesan rasis, meskipun platform tersebut bersikeras bahwa mereka terus-menerus menyesuaikan algoritme mereka untuk menyembunyikan pesan-pesan ofensif dengan cara yang sama ketika pesan-pesan tersebut tidak langsung dihapus.
Jadi apa yang dapat dilakukan perusahaan media sosial untuk memastikan keamanan online para gamer? Sayangnya masalahnya lebih rumit daripada sekedar memiliki kemauan untuk melakukan pekerjaan itu, sebagaimana diuraikan oleh Atletikkata Joey D’Urso awal tahun ini. Salah satu usulannya adalah menyaring postingan dari bahasa yang menyinggung sebelum mengizinkannya dipublikasikan, namun meskipun ada teknologi untuk mengidentifikasi kata-kata rasis, pengguna terus-menerus menemukan cara kreatif untuk menghindari algoritme tersebut, seperti menggunakan kata-kata kode dan penggunaan sindiran. Sementara itu, kata-kata tertentu yang dapat digunakan dalam konteks rasis juga dapat digunakan secara ramah. Itu sebabnya perusahaan media sosial mengatakan mereka menggunakan kombinasi otomatisasi dan tinjauan manusia untuk mengidentifikasi dan menghapus ujaran kebencian.
Verifikasi ID yang disebutkan di atas adalah langkah lain yang dapat diambil oleh perusahaan, dan meskipun sebagian besar postingan yang ditujukan kepada pemain kulit hitam setelah final Euro bukan berasal dari akun anonim, hal ini masih dapat memberikan filter lain yang diperlukan dalam lautan pelecehan yang terus berkembang. Dan sementara anonimitas tentu saja memberikan perlindungan bagi mereka yang mengirimkan pesan-pesan keji dan ditargetkan, hal ini juga dapat memberikan perlindungan yang diperlukan bagi pengguna yang sangat rentan, seperti korban kekerasan dalam rumah tangga atau seksual, mereka yang menghadapi penganiayaan agama atau pengguna LGBTQ yang ingin mengekspresikan diri tanpa mengekspresikan diri. Meskipun konsensus umum menyatakan bahwa anonimitas melahirkan agresi online, yang telah terbukti meningkat terhadap tokoh masyarakat dalam beberapa tahun terakhir, belakangan ini studi menemukan bahwa hal ini tidak terjadi.
Seruan Lukaku kepada perusahaan media sosial untuk duduk bersama para atlet, klub, dan badan pemerintahan tentunya perlu didengar (dan pujian untuknya karena menyertakan perempuan, yang juga terbiasa menangani pelecehan seksis secara online). Namun kenyataannya, peradaban digital hanya dapat dicapai melalui reformasi dan penghapusan rasisme dan seksisme sistemik dalam kehidupan nyata. Apa yang dialami para pemain ini secara online hanyalah perpanjangan dari apa yang mereka alami secara langsung di pertandingan selama bertahun-tahun, tanpa banyak kemajuan meskipun ada kecaman dari pejabat sepak bola dan beberapa kasus suporter dilarang masuk stadion. Setelah Anda berurusan dengan semua penggemar yang men-tweet emoji pisang ke pemain berkulit hitam, Anda masih memiliki penggemar yang sebenarnya pisang di lapangan, dan belum ada algoritma untuk itu.
(Foto: James Gill – Danehouse / Getty Images)